Antonio Gassó / Director General / GAES

Durant els primers sis mesos de 2009, Gaes registra millors resultats que els dos anys anteriors. La crisi afecta indirectament als nostres clients (seniors), ja que han d’ajudar als seus fills i néts amb les seves hipoteques i les seves despeses, i això afecta la seva disposició a gastar. Durant aquests primers sis mesos, s’estant donant molts casos menys trànsit a les nostres botigues (menys oportunitats de vendes)…

Llavors, com ho fa Gaes per aconseguir millors resultats? La principal clau ha estat la comunicació, alineant tota la comunicació de l’empresa des de la nostra convenció, el gener del 2009, a 2 missatges únics:

• APROFITAMENT, APROFITAMENT, APROFITAMENT: Si aprofitem més les nostres oportunitats, encara que en tinguem menys, aconseguirem millors resultats. I això depèn de nosaltres mateixos, no de la crisi. De l’ús de les nostres eines comercials i de la professionalitat de cadascú.

• RETORN A ALLÒ BÀSIC: I allò bàsic a Gaes, allò que ens diferencia, és el servei al client intern i extern, millorant terminis de servei i post servei, dedicant més temps a escoltar els nostres clients, treballant cada dia pel nostre futur (lema Convenció 2009: Sembrant el nostre futur)
Totes les convencions, nacionals i de zona, les circulars informatives mensuals, la revista trimestral i el portal del treballador s’han centrat en aquests dos missatges, ja que en tota crisi hi ha un factor econòmic i un psicològic, i el psicològic no ha afectat a Gaes.

Antonio Gassó / Director General / GAES