Carlos Calero / Director General i Conseller Delegat / Vincci Hotels

Són temps difícils per escollir el moment d’anar-se’n de vacances o permetre’s un capritx i allotjar-se en un hotel per desconnectar de la rutina diària. Per tal que això succeeixi, a Vincci Hotels creiem que la clau és proporcionar un servei de qualitat molt especialitzat, amb un ampli ventall d’ofertes i opcions que s’adaptin a les necessitats i desitjos de cadascun dels nostres clients. És a dir, convertir l’allotjament a qualsevol dels nostres establiments en una experiència Vincci inoblidable i, sobretot, repetible.

Però, per a això, és important proporcionar una oferta turística que destaqui de la resta i contribueixi a millorar l’estada del client, i sobretot li ofereixi un valor afegit. Per la qual cosa, apostem per generar un producte diferent, ofertes especials i originals. Així, la nostra cadena ofereix, per exemple, a més de l’allotjament, un programa complet de cicloturisme a Màlaga per conèixer la ciutat d’una manera diferent. També ha aconseguit acords amb distribuïdores de musicals per oferir un paquet turístic integral (allotjament i entrada a musicals o concerts), fomenta el turisme enològic a Valladolid o concep plans per a tota la família amb visites a Parcs Temàtics. Tot això, sense oblidar el turisme de salut i relax –molt apreciat en aquests temps de crisis–, ja que és un dels principals baluards de la nostra cadena des de fa dos anys, moment en què vam llençar la nostra marca pròpia Nammu Àrees Spa.

Paral•lelament, hem emprès una campanya de màrqueting més agressiva, optimitzant al màxim no només els mitjans externs, sinó també els interns, utilitzant els nostres hotels per a promocionar altres destins Vincci. En aquesta nova estratègia promocional, les tecnologies i els suports en línia posseeixen una especial rellevància, ja que ens permeten incrementar i consolidar les relacions amb els nostres clients de manera més efectiva i directa. D’aquesta manera, els serveis de la nostra pàgina web (www.vinccihoteles.com) s’han ampliat i millorat, facilitant la seva personalització, oferint la màxima informació dels nostres establiments i facilitant la reserva en línia. També Vincci hotels aposta per noves iniciatives, com el llançament de la nostra nova tenda en línia www.vinccistyle.com, lloc on es poden adquirir tots els productes de decoració presents als nostres hotels a través d’Internet.

Carlos Calero / Director General i Conseller Delegat / Vincci Hotels