Ana Gassió / Consellera Delegada / PFB Serveis Funeraris

El que més escoltem a la nostra empresa des de fa un temps és que tenim molta sort perquè nosaltres no notem la crisi.

Ja fa temps que vam deixar de ser una funerària per convertir-nos en una empresa de serveis funeraris. Unim la tradició i la proximitat amb la modernitat, entesa com la capacitat d’oferir a les famílies tot el que necessiten al moment en què acaben de patir la pèrdua del ser estimat.

Si no haguéssim evolucionat, continuaríem sent uns simples “venedors de fèretres” i estaríem patint la crisi de manera molt aguda: el nostre mercat és molt tancat i, a més, hem de prestar el servei de beneficència de forma obligatòria i gratuïta.

Durant els últims cinc anys, hem realitzat inversions importants (en instal·lacions, en formació…), amb l’objectiu de la rendibilitat a llarg termini, i hem implantat serveis orientats a cobrir les necessitats i expectatives de les famílies al moment del comiat: tanatoris, servei de cremació, personalització de les cerimònies, atenció en el dol, tràmits documentals… Aquests projectes han determinant que augmenti la capacitat d’elecció dels clients al moment de contractar els nostres serveis. Així, aconseguim pal·liar la pèrdua de poder adquisitiu de les famílies en aquests moments de crisi.

Ana Gassió / Consellera Delegada / PFB Serveis Funeraris