José Longán / Director General / Mylan

Cada vegada donem més importància a la segmentació, és a dir, concentrar-nos i adaptar-nos més eficientment als nostres clients per donar-los un millor servei. Això té un doble resultat: despesa més eficient (part de l’estalvi que això suposa es reinverteix en eines per implementar i millorar el procés), i millor resposta i satisfacció per part del nostre client REAL, que es sent més ben atès.

De la mateixa manera, la utilització de les noves tecnologies en tots els àmbits, però especialment en l’àmbit promocional, ens ha donat més flexibilitat, rapidesa de reacció i focalització, i un estalvi important: menys despesa de paper, cosa que contribueix a la sostenibilitat mediambiental.

José Longán / Director General / Mylan